PERGUNTAS FREQUENTES

Para qualquer dúvida, por favor contacte-nos pelo e-mail momostorespain@hotmail.com. Ficaremos felizes em ajudar! ツ

1. Se fizer uma pré-encomenda, quanto tempo levará para chegar à loja?

Cada produto em pré-encomenda tem uma data estimada de chegada ao nosso armazém. Esta é uma data aproximada, uma vez que pode variar devido à alfândega ou a outros fatores externos.

Após o produto sair da Coreia do Sul, demora aproximadamente uma a duas semanas a chegar ao nosso armazém.

2. Qual a diferença entre um produto em pré-encomenda e um produto em stock?

Os produtos em pré-encomenda são aqueles que ainda não saíram da Coreia do Sul. Assim que saem, demoram aproximadamente uma a duas semanas a chegar ao nosso armazém. Quando chegarem, estarão em stock na nossa loja e prontos para envio.

Se comprar mais do que um produto em pré-encomenda no mesmo pedido online, o pedido será enviado quando todos os artigos estiverem em stock no nosso armazém. Da mesma forma, se um pedido incluir artigos em stock e artigos em pré-venda, só será enviado quando todos os artigos em stock estiverem disponíveis.

3. Quanto tempo demora para os pedidos de artigos em stock serem enviados?

Os pedidos de artigos em stock demoram 1 a 2 dias a chegar, dependendo do método de envio e do dia em que o pedido foi feito.

Se um pedido for feito entre a tarde de sexta-feira e o fim de semana, só será enviado na segunda-feira seguinte.

Para encomendas com levantamento em loja, o cliente será notificado assim que a encomenda chegar ao armazém e terá 14 dias para a levantar.